Coaching tạm dịch là Huấn luyện (một số dịch là khai vấn) — một nghề khá mới mẻ ở Việt Nam và mới chỉ bắt đầu phát triển mạnh ở Việt Nam từ những năm 2010 trở lại đây với sự đánh dấu là việc ra đời của Học Viện Đào Tạo Vietnam Coaching Institute (VCI) — với các chương trình đào tạo Coach được chứng nhận của ICF (Hiệp hội huấn luyện viên quốc tế).

Coaching được xếp là một trong những ngành có tốc độ phát triển nhanh thuộc tốp đầu với doanh thu năm 2016 là 2 tỷ USD (theo số liệu ICF). Coaching không những mang lại nguồn thu nhập cao cho những người Coach mà còn mang lại lợi nhuận rất lớn cho những cá nhân, doanh nghiệp ứng dụng phương pháp Coaching trong công việc.

Có bao nhiêu loại hình Coach khác nhau?

Coaching xuất phát từ thể thao ở đó vai trò người coach giúp phát triển tiềm năng, hiệu quả của vận động viên thể thao (sport Coach). Và sau đó có nhiều loại hình coaching khác nhau như business Coach (huấn luyện phát triển kinh doanh), career Coach (phát triển sự nghiệp), relationship Coach (huấn luyện phát triển mối quan hệ)…Cho dù là loại hình Coaching nào thì mục đích chính của phương pháp coaching là giúp khách hàng đạt được nhiều hơn những gì họ đang đạt được và giúp khách hàng phát huy tối đa tiềm năng trong cá nhân họ.

Theo hiệp hội huấn luyện viên quốc tế (ICF) Coaching: Là một mối quan hệ hợp tác với khách hàng trong một quá trình khơi gợi tư duy và sự sáng tạo, mà từ đó truyền cảm hứng giúp khách hàng phát huy tối đa tiềm năng của mình trong cuộc sống cá nhân cũng như công việc.

Huấn luyện viên coaching khách hàng với quan niệm “khách hàng là chuyên gia trong cuộc sống, lĩnh vực của họ” và tin rằng khách hàng đều có đủ sự sáng tạo, nguồn lực để tạo ra những giải pháp hoàn hảo nhất cho chính họ. Với quan niệm này, trách nhiệm của một huấn luyện viên sẽ là:

• Khám phá, làm rõ và nắm bắt mục tiêu mà khách hàng muốn đạt được.
• Khích lệ, thúc đẩy khách hàng trong quá trình khám phá bản thân.
• Gợi mở cho khách hàng tạo ra giải pháp của chính bản thân họ (mà không bao giờ đưa lời khuyên).
• Thúc đẩy khách hàng có trách nhiệm với cuộc sống của chính họ thông qua các hành động, quyết định mà họ thực hiện.

The Coaching Handbook (Kogan Page, 2003) định nghĩa Coaching là: “một quá trình để giúp một người cải thiện hiệu suất của họ thông qua sự phản ánh, xét lại cách thức mà họ áp dụng một kỹ năng hoặc/và kiến thức chuyên biệt.

Nghe có vẻ hơi phức tạp và trừu tượng. Nghĩ một cách đơn giản nhé: Trong phương pháp coaching, Khách hàng đang ở vị trí A và họ đi đến vị trí B. Coach sẽ là người giúp họ xây một chiếc cầu nối giữa A và B giúp khách hàng đến đó một cách nhanh nhất — hiệu quả nhất.

Một huấn luyện viên có thể làm được điều này bằng cách:

• Nâng cao nhận thức của khách hàng bằng các kỹ năng đặt câu hỏi mạnh mẽ, từ đó họ có thể làm rõ đâu là điều mà khách hàng thực sự muốn — họ muốn trở thành ai.
• Giúp khách hàng tạo ra một kế hoạch khả thi, chi tiết để đạt được mục tiêu.
• Đồng hành cùng khách hàng để vượt qua bất cứ trở ngại, khó khăn nào mà khách hàng gặp phải trên đường tiến đến mục tiêu.
• Hỗ trợ khách hàng các công cụ cần thiết để họ có thể tạo ra những thay đổi và thành công lâu dài.

Quá trình Coaching

Quá trình — cách thức Coaching mà một huấn luyện viên sẽ thực hiện với bạn gồm các bước cơ bản sau:

• Tìm ra mục tiêu huấn luyện: Một huấn luyện viên sẽ giúp bạn xác định đâu là cái mà bạn muốn thực hiện, muốn đạt được.
• Làm rõ mục tiêu: Một huấn luyện viên sẽ lắng nghe, khám phá, thách thức và đặt các câu hỏi cho đến khi bạn có cho bản thân một mục tiêu, tầm nhìn rõ ràng và hoàn thiện để tiến tới.
• Xác định thử thách, khó khăn: Bạn và huấn luyện viên của bạn sẽ xác định các rào cản cũng như các nguồn lực có thể giúp bạn tiến nhanh hơn tới mục tiêu bạn muốn.
• Hành động: Coach của bạn sẽ cùng bạn xây dựng một kế hoạch hành động để giúp bạn đạt được mục tiêu.
• Tinh chỉnh và đưa phản hồi: Huấn luyện viên của bạn sẽ luôn ủng hộ, động viên bạn xuyên xuốt quá trình để đạt được mục tiêu của bạn.

Hãy kiên nhẫn và thực hiện lời hướng dẫn của huấn luyện viên trong từng bước, bạn sẽ từ từ nhận ra bản thân mình thay đổi và trở nên tốt hơn sau cả quá trình.

Lợi ích mà phương pháp Coaching đem lại

Coaching mang lại nhiều rất nhiều lợi ích cho các cá nhân và doanh nghiệp áp dụng coaching trong công việc.

Dưới đây là một số thống kê của hiệp hội huấn luyện viên quốc tế ICF về hiệu quả mà phương pháp coaching mang lại cho các cá nhân, doanh nghiệp sau một thời gian áp dụng:

Tăng năng suất lao động: Huấn luyện viên chuyên nghiệp có thể giúp tối đa hóa tiềm năng của một con người. Chính vì vậy họ có thể giúp:

Các yếu tố Hiệu suất công việc Quản lý doanh nghiệp Quản lý thời gian Hiệu quả làm việc đội nhóm Hiệu quả thay đổi (Tăng)

70% 61% 57% 51%

Với nhân viên (Cá nhân): Coaching đem lại sự thay đổi sau quá trình làm việc:

Các yếu tố Sự tự tin Các mối quan hệ Kỹ năng giao tiếp Cân bằng giữa cuộc sống và công việc Hiệu quả thay đổi (Tăng)

80% 73% 72% 67%

Doanh nghiệp (Lợi nhuận thu hồi vốn — ROI): Phần lớn các công ty (86%) nói rằng họ ít nhất đã thu lại được vốn đầu tư của họ.

Một cuộc khảo sát toàn cầu về các khách hàng huấn luyện của PriceWaterhouseCoopers đã kết luận rằng ROI trung bình cho các công ty đầu tư vào huấn luyện gấp bảy lần so với đầu tư ban đầu. Một phần tư các công ty trong cuộc khảo sát báo cáo ROI tăng gấp 10 đến 49 lần tổng số vốn đầu tư sau khi sử dụng phương pháp coaching

Trong phần lớn các công ty, tập đoàn lớn, coaching thường được thực hiện bởi trưởng phòng, giám đốc. Tuy nhiên, ngày nay, rất nhiều tổ chức lại sử dụng dịch vụ huấn luyện từ bên ngoài để thực hiện Coaching.

Hãy tìm hiểu, cảm nhận và áp dụng phương pháp coaching cho chính cá nhân, tổ chức của bạn để đạt được những thành công mà bạn không ngờ tới.